笠原 一真さんへのインタビュー

オーナー様やお客様からの「ありがとう」がやりがい

笠原　一真

営業

カスタマーサービスグループ

2012年

入社のきっかけ

会社説明会で、グループ代表と一対一で話をしたことがきっかけです。
熱く夢を語る姿に惹かれ、一緒に仕事をしたいと思い入社を決意しました。

仕事の内容・やりがい

オーナー様や入居者様から「ありがとう」の言葉を直接いただけることがやりがいです。
オーナー様へ空室対策提案を行い、その物件が満室になったときや、入居者様からは困っていたことを解決したときに感謝の言葉をいただけたときには、本当にこの仕事をしていて良かったと感じます。

シティ・ハウジングは一言でいうとどんな会社？

すごくアグレッシブな会社です。いろんなことに挑戦できる場所でもあり、私も若手のころからいろいろな経験をさせていただいています。

入社当時から現在の仕事について

新卒で入社後は、今の部署とは異なる「賃貸営業グループ」でお客様のお部屋探しを担当していました。お客様のお部屋を見た感想や、要望など生の声を聴くことのできる現場にいた経験が今の仕事に役立っています。

その後、賃貸管理部門のオーナーサポート課に配属になり、日々オーナー様と共に管理マンションの空室対策や建物管理のお話をしています。

現在は管理職となり、１つの課だけでなく部署全体を見る立場になりました。
現場の仕事も好きですが、部署全体でオーナー様・入居者様・協力業者様の満足度を上げるために自分ができることを考えそれが形になった時にやりがいを感じています。

就活中の方へメッセージ

未経験の方でも大歓迎です！
一緒にオーナー様、お客様が笑顔になる仕事をしてみませんか？
応募お待ちしております。

1日の流れ

9:00 ～9:15

店舗、事務所の清掃

9:15 ～9:30

全体朝礼、部署ミーティング

9:30 ～10:30

帳票、メールチェック

11:00 ～12:00

建物巡回

13:00 ～14:30

退去後の空室チェック

15:00 ～16:30

オーナー様面談（提案・リフォーム・世間話など）

17:00 ～18:00

帳票、メールチェック
部門ごとの終礼をして帰宅